HANDLA HOS GREEN LADIES

Vi kompenserar för alla koldioxidutsläpp som uppstår vid leveranser till och från Green Ladies.

Din order skickas till det DHL Ombud / Utlämningsställe som du anger vid beställningen. När paketet finns för uthämtning skickas ett mail med information om löpnummer till det mailadress som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Normal leveranstid är 2 – 3 arbetsdagar från det att beställningen är bekräftad via e-post. När din order är skickad får du ett mail till den angivna e-postadressen. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar, om så mot förmodan inte skulle vara fallet ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Paket som inte har hämtats ut inom angiven tid återsänds och kunden debiteras en avgift på 250 SEK för kostnader av administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Digitala returer
För att göra en retur måste du först registrera din retur digitalt via mail. Returkostnaden på 96 SEK står kunden för, vilket innefattar både returfrakt och returhantering. Det gör du genom att maila hej@greenladies.se från den mailadressen som användes vid ditt köp samt ditt ordernummer. Ditt ordernummer finns i ditt orderbekräftelse-mail eller på din följesedel.

När ni fullföljt stegen i den digitala returregistreringen så kommer Green Ladies inom 24 timmar att skicka en returetikett till dig via mail. Etiketten behöver du själva skriva ut och fästa på ditt paket. Om ni inte använder er av vår digitala retur-registrering måste vi dessvärre ta ut en administrativ avgift på 99 SEK.

Om ni returnerar ert paket utan den returetikett vi tillhandahåller så står Green Ladies inte för några eventuella felaktigheter som kan uppstå på vägen, samt att det kan ta längre tid innan returen kommer fram och hanteras.

Villkor för ångerrätt och returer
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är oanvänd och returneras i oskadat skick och i förekommande fall i obruten originalförpackning samt att eventuell plombering och etiketter fortfarande sitter kvar.

Green Ladies ansvarar ej för paket som skickas med en annan returetikett än den som tillhandahålls av oss. Om du väljer att använda en annan transportör så är du själv ansvarig för paketet och dess produkter tills de når vårt lager. Du står då själv för eventuella kostnader för transport

Vi tar ej emot returer av badkläder och underkläder pågrund av hygienfaktorer. När du returnerar en vara står du för risken, därför är det viktigt att du paketerar varan ordentligt så att den inte kommer till skada under transporten. Varorna ska även vara oanvända och returneras i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Viktigt är att använda ett yttre emballage och att inte tejpa/klistra direkt på originalförpackningen (man kan alltså exempelvis inte använda skolådan som emballage).

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp därför rekommenderar vi att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Återbetalning av en godkänd retur sker inom loppet av 30 dagar.

Genom att handla hos Green Ladies accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer och delar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Green Ladies behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning. De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlat in från dig via www.greenladies.se

Green Ladies AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalning - När du väljer att betala med faktura sparas dina personuppgifter hos Klarna

Transportör - För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med transportören. Det gäller för- och efternamn samt adress- och kontaktuppgifter för leverans och leveransavisering.

Nyhetsbrev - Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev använder vi oss utav ditt förnamn, efternamn samt e-postadress.

Sociala Medier – Om du har valt att följa oss på sociala medier använder vi oss utav ditt användarnamn, förnamn, efternamn samt e-postadress.

Rätten till tillgång & rättelse

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Green Ladies AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Rätt att lämna in klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du också kontakta oss på våra kontaktuppgifter ovan. Du har även rätt att ge in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till: Datainspektionen Box 8114 104 20 Stockholm datainspektionen@datainspektionen.se

Vid tvister som vi inte lyckas lösa, gällande annat än behandling av dina personuppgifter, kan du även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Vi reserverar oss för eventuella text eller bildfel på webbplatsen såsom felaktig produktbeskrivning, prisinformation. Vi förbehåller oss rätten att avbeställa ordrar med uppenbara felaktiga priser.

Allmänt

Green Ladies drivs av Green Ladies AB, med adress August Barks Gata 25, 421 32 Västra Frölunda, Sverige. Vårt organisationsnummer är 559165-2614.

Vi vill gärna höra från dig om du har några frågor eller funderingar! Välkommen att kontakta oss via mail hej@greenladies.se
eller telefon +46720 78 28 28

Betalning

Alla priser som anges på www.greenladies.se anges i SEK och är inklusive moms (25 %). Avgifter tillkommer för paket som avbeställs, snabbleverans samt för ej uthämtade paket.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra allmänna villkor. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t.ex. banker. När du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Frakt

Vi kompenserar för alla koldioxidutsläpp som uppstår vid leveranser till och från Green Ladies.

Din order skickas till det DHL Ombud / Utlämningsställe som du angivit vid beställningen. När paketet finns för uthämtning skickas ett mail med information om löpnummer till det mailadress som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Normal leveranstid är 2 – 3 arbetsdagar från det att beställningen är bekräftad via e-post. När din order är skickad får du ett mail till den angivna e-postadressen. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar, om så mot förmodan inte skulle vara fallet ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Paket som inte har hämtats ut inom angiven tid återsänds och kunden debiteras en avgift på 250 SEK för kostnader av administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Avtal om köp

Avtal om köp upprättas när du har fått bekräftelse på din beställning av Green Ladies via e-post till den vid beställningen angivna e-postadressen. Bekräftelsen sker när vi hanterat er order. Vid beställning accepterar du samtliga av våra villkor. Green Ladies ingår ej avtal med personer som är minderåriga och saknar målsmans godkännande.

Digitala returer

För att göra en retur måste du först registrera din retur digitalt via mail. Returkostnaden på 69 SEK står kunden för. Det gör du genom att maila hej@greenladies.se från den mailadressen som användes vid ditt köp samt ditt ordernummer. Ditt ordernummer finns i ditt orderbekräftelse-mail eller på din följesedel.

När ni fullföljt stegen i den digitala returregistreringen så kommer Green Ladies inom 24 timmar att skicka en returetikett till dig via mail. Etiketten behöver du själva skriva ut och fästa på ditt paket. Om ni inte använder er av vår digitala retur-registrering måste vi dessvärre ta ut en administrativ avgift på 99 SEK. Om ni returnerar ert paket utan den returetikett vi tillhandahåller så står Green Ladies inte för några eventuella felaktigheter som kan uppstå på vägen, samt att det kan ta längre tid innan returen kommer fram och hanteras.

Ångerrätt och returer

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är oanvänd och returneras i oskadat skick och i förekommande fall i obruten originalförpackning samt att eventuell plombering och etiketter fortfarande sitter kvar.

Green Ladies ansvarar ej för paket som skickas med en annan returetikett än den som tillhandahålls av oss. Om du väljer att använda en annan transportör så är du själv ansvarig för paketet och dess produkter tills de når vårt lager. Du står då själv för eventuella kostnader för transport.

Vi tar ej emot returer av badkläder och underkläder pågrund av hygienfaktorer.

När du returnerar en vara står du för risken, därför är det viktigt att du paketerar varan ordentligt så att den inte kommer till skada under transporten. Varorna ska även vara oanvända och returneras i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Viktigt är att använda ett yttre emballage och att inte tejpa/klistra direkt på originalförpackningen (man kan alltså exempelvis inte använda skolådan som emballage).

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp därför rekommenderar vi att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp. Återbetalning av en godkänd retur sker inom loppet av 30 dagar och betalas ut av Klarna.

Reklamation

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet inom skälig tid efter det att du upptäckt det. 

Bedrägeri

Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägeri.

Tvister

Vi är måna om att lösa eventuella frågor med dig som handlar hos Green Ladies. Vi håller en god ton och försöker nå en fredlig lösning. Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Produktbilder

På grund av att olika skärmar på dator, surfplatta och mobil har olika färgkalibrering kan det förekomma en variation i färgen på bilderna på artikeln och färgen i verkligheten. Vi har gjort vårt bästa för att ge en korrekt färgåtergivning av artiklarna på hemsidan.

Vi reserverar oss för eventuella text eller bildfel på webbplatsen såsom felaktig produktbeskrivning, prisinformation. Vi förbehåller oss rätten att avbeställa ordrar med uppenbara felaktiga priser.

Force Majeure

Vid eventuella omständigheter som skäligen står utanför Green Ladies kontroll (ex. ändrad lagstiftning, strejk, blockad, sabotage, krig, brand, naturkatastrof eller myndighetsåtgärder) kan Green Ladies förpliktelse att uppfylla köpeavtalet skjutas upp så länge som omständigheterna kräver. Överstiger denna försening 2 månader har både du och Green Ladies rätt till att häva köpeavtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet till skadestånd.

Personuppgiftspolicy

Genom att handla hos Green Ladies accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer och delar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Green Ladies behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning. De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlat in från dig via www.greenladies.se

Green Ladies AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalning - När du väljer att betala med faktura sparas dina personuppgifter hos Klarna

Transportör - För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med transportören. Det gäller för- och efternamn samt adress- och kontaktuppgifter för leverans och leveransavisering.

Nyhetsbrev - Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev använder vi oss utav ditt förnamn, efternamn samt e-postadress.

Sociala Medier – Om du har valt att följa oss på sociala medier använder vi oss utav ditt användarnamn, förnamn, efternamn samt i förekommande fall e-postadress.

Rätten till tillgång & rättelse

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Green Ladies AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Rätt att lämna in klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du också kontakta oss på våra kontaktuppgifter ovan. Du har även rätt att ge in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till: Datainspektionen Box 8114 104 20 Stockholm datainspektionen@datainspektionen.se

Vid tvister som vi inte lyckas lösa, gällande annat än behandling av dina personuppgifter, kan du även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Önskar du komma i kontakt med oss?
Har du några funderingar, förslag på vad vi kan göra bättre eller bara vill prata om mode med en hållbar twist? Tveka inte på att höra av dig till oss!

Vårt mål är att svara dig inom 48h, Mån-Fre kl. 09:00 till 16:00 (Med undantag för helgdagar, rea- och kampanjperioder och röda dagar.)

Email: hej@greenladies.se