Shipping policy

BESTÄLLNING & LEVERANS

Vi kompenserar för alla koldioxidutsläpp som uppstår vid leveranser till och från Green Ladies.

Din order skickas till det DHL Ombud / Utlämningsställe som du anger vid beställningen. När paketet finns för uthämtning skickas ett mail med information om löpnummer till det mailadress som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Normal leveranstid är 2 – 5 arbetsdagar från det att beställningen är bekräftad via e-post. När din order är skickad får du ett mail till den angivna e-postadressen. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar, om så mot förmodan inte skulle vara fallet ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Paket som inte har hämtats ut inom angiven tid återsänds och kunden debiteras en avgift på 150 SEK för kostnader av administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Kan jag ändra/annullera min order efter att jag har genomfört den?
Nej, tyvärr, när din order är genomförd och importerad i vårt system är det inte möjligt att göra några ändringar eller annullera din order. Detta innefattar tex att byta storlek eller färg. Det är vanligtvis ej möjligt att ändra adressen, däremot kan vissa fraktbolag byta ombud när paketet har skickats. Vi hänvisar till att kontakta DHLs kundtjänst för detta, tel +46(0)771-345345.

Du är dock alltid välkommen att returnera din order till oss om du inte vill behålla dina beställda artiklar.